KUDO Canarias S.L. – Términos y Condiciones de Alquiler de Bicicletas
1. Responsabilidad del cliente
Los clientes son plenamente responsables de la bicicleta y de todo el equipo incluido durante todo el periodo de alquiler. Todos los elementos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, salvo el desgaste normal por uso adecuado.
El equipo incluido puede incluir:
Cualquier dano, perdida, mal uso o equipo faltante se cobrara en consecuencia.
El robo o la perdida total de la bicicleta o de los accesorios implica el cobro completo de reposicion, incluso si se contrato un seguro opcional.
La bicicleta alquilada solo puede ser utilizada por el cliente registrado, salvo aprobacion previa de KUDO Canarias S.L. El cliente sigue siendo plenamente responsable de cualquier uso por terceros.
Los clientes no pueden vender, subarrendar, transferir, modificar, desmontar ni instalar accesorios/componentes en la bicicleta sin aprobacion de KUDO Canarias S.L.
No se permite transportar bicicletas fuera de Tenerife sin autorizacion escrita previa.
- Candado
- Casco
- Soporte Garmin
- Pedales
- Luces
- Bolsa de sillin
- Bomba
- Multiherramienta
2. Capacidad del ciclista y seguridad
Al alquilar la bicicleta, el cliente confirma que:
Los requisitos legales de casco e iluminacion deben respetarse cuando corresponda.
La edad minima de alquiler es de 18 anos. Los menores solo pueden circular bajo la responsabilidad y autorizacion firmada de un padre, madre o tutor legal.
KUDO Canarias S.L. no se hace responsable de accidentes, lesiones, danos personales ni reclamaciones de terceros durante el periodo de alquiler.
- esta fisica y mentalmente capacitado para manejar la bicicleta de forma segura,
- comprende los riesgos asociados al ciclismo,
- cumplira toda la normativa espanola de trafico y ciclismo.
3. Uso permitido y prohibido
Las bicicletas pueden usarse para ciclismo de carretera normal, gravel, MTB ligera y uso recreativo estandar apropiado para el tipo de bicicleta.
Los siguientes usos estan estrictamente prohibidos salvo autorizacion expresa:
El cliente es responsable de todos los danos derivados de usos prohibidos.
- Descenso (downhill)
- Enduro
- Saltos o acrobacias
- Bike parks
- Carreras o competiciones
- Cualquier uso abusivo o peligroso fuera de las condiciones previstas
4. Seguridad y almacenamiento nocturno
Las bicicletas deben asegurarse siempre con el candado proporcionado cuando queden desatendidas.
Lugares aceptables para guardar la bicicleta por la noche:
Las bicicletas nunca deben dejarse por la noche:
El robo no esta cubierto por el seguro. Los clientes siguen siendo plenamente responsables del valor de reposicion de bicicletas o equipamiento robado.
- Habitacion de hotel
- Interior de apartamento o villa
- Garaje cerrado
- Espacio interior privado y seguro
- Tienda de KUDO Canarias S.L. en horario de oficina
- En el exterior,
- En balcones,
- En zonas publicas,
- En vehiculos sin cerrar,
- O en espacios compartidos no seguros.
5. Deposito y pago
El pago total del alquiler y el deposito deben abonarse antes de entregar la bicicleta.
Se puede solicitar un deposito de 100 EUR por bicicleta mediante:
Los depositos normalmente se liberan o reembolsan en un plazo de 24 horas tras finalizar el alquiler, siempre que todo el equipo se devuelva sin danos, perdidas, cargos pendientes ni incumplimientos contractuales.
KUDO Canarias S.L. se reserva el derecho de retener parcial o totalmente el deposito para cubrir:
Al aceptar este acuerdo, el cliente autoriza a KUDO Canarias S.L. a cargar en el metodo de pago facilitado los danos, robos, faltantes, penalizaciones o importes pendientes relacionados con el alquiler.
Las devoluciones anticipadas no son reembolsables.
Las devoluciones tardias se cobraran al doble de la tarifa diaria por cada dia de retraso.
- Preautorizacion de tarjeta,
- Pago con tarjeta,
- O efectivo.
- Danos,
- Equipamiento faltante,
- Danos por transporte,
- Devoluciones tardias,
- Incumplimientos de contrato,
- O saldos pendientes.
6. Averias, reparaciones y asistencia tecnica
Si ocurre un problema mecanico por uso normal o por un fallo de la bicicleta, KUDO Canarias S.L. proporcionara asistencia adecuada que puede incluir:
La asistencia solo se ofrece para incidencias no causadas por mal uso, negligencia, caidas, uso prohibido o manejo inadecuado por parte del cliente.
Si la incidencia no es responsabilidad de KUDO Canarias S.L., el soporte se limita a asistencia por WhatsApp.
Se entrega una camara de repuesto gratuita. El cliente es responsable de reparar pinchazos estandar por su cuenta.
Pinchazos adicionales, neumaticos, camaras o danos causados por el cliente no estan cubiertos salvo que aplique el seguro opcional.
- Bicicleta de sustitucion,
- Soporte de mecanico,
- Asistencia de transporte,
- Asistencia en carretera,
- Reembolso de taxi cuando sea aprobado,
- O recogida de la bicicleta.
7. Reporte de accidentes, robo y danos
Los clientes deben contactar inmediatamente con KUDO Canarias S.L. usando el numero de emergencia facilitado en caso de:
No informar inmediatamente de los incidentes puede suponer la perdida de cobertura del seguro o una responsabilidad adicional.
No se concederan reembolsos ni compensaciones por tiempo de alquiler no utilizado debido a accidentes, danos, robo, mal uso, negligencia o interrupciones causadas por el cliente.
- Accidente,
- Caida,
- Robo,
- Intervencion policial,
- Problema mecanico importante,
- O dano en la bicicleta.
8. Horario de oficina y devoluciones
Horario de oficina
Horario estandar:
Lunes-sabado:
09:00-13:00
18:00-20:00
Domingo: Cerrado
Durante periodos de verano u operativa estacional, el horario puede variar. Se recomienda verificar el horario actual en Google Maps o en los canales oficiales de KUDO Canarias S.L. antes de acudir.
Google Maps: https://maps.app.goo.gl/cjSzubxa3CasZnRw6
Normas de alquiler en domingo
Los alquileres de domingo requieren:
- Recogida el sabado por la tarde entre 19:00-20:00,
- Devolucion obligatoria el lunes antes de las 09:00.
Devoluciones tardías
Las devoluciones tardias se cobran al doble del precio estandar de 1 dia por cada dia de retraso o fraccion.
9. Cancelaciones
- Cancelacion gratuita hasta 48 horas antes del inicio del alquiler.
- 50% de gastos por cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes del inicio del alquiler.
- Sin reembolso para cancelaciones realizadas dentro de las 24 horas previas al inicio del alquiler.
10. Seguro opcional de alquiler
El seguro es opcional y debe seleccionarse antes del inicio del alquiler.
El seguro cubre danos accidentales de la bicicleta hasta 500 EUR por siniestro.
Se aplica una franquicia obligatoria de 50 EUR en cada siniestro, independientemente del importe.
Con seguro, KUDO Canarias S.L. puede proporcionar:
Sin seguro, los clientes asumen la responsabilidad total de todos los danos y costes de asistencia.
El seguro no cubre:
- Asistencia tecnica,
- Soporte de reparacion,
- Bicicleta de sustitucion (sujeta a disponibilidad),
- Asistencia de transporte aprobada.
- Lesiones personales,
- Responsabilidad civil,
- Danos a terceros,
- Robo o perdida total.
Cobertura
- Danos accidentales de la bicicleta
- Primer pinchazo/camara
- Asistencia tecnica aprobada relacionada con un dano cubierto
No cubierto
- Robo
- Perdida de bicicleta o accesorios
- Segundo o posteriores pinchazos
- Danos causados por uso prohibido
- Danos superiores a 500 EUR
- Negligencia, mal uso o no asegurar la bicicleta
- Danos por agua en componentes electronicos o baterias
- Carga incorrecta o mal uso de sistemas de e-bike
11. Acuerdo y jurisdiccion legal
Al reservar, pagar, recoger o usar la bicicleta, el cliente confirma la aceptacion de todos los terminos y condiciones indicados arriba.
Todos los alquileres se rigen por la legislacion espanola.
Cualquier disputa legal sera tramitada por los tribunales de Tenerife, Espana.
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