Veelgestelde vragen

Boek via onze website: kies je data, het kantoor waar je wilt ophalen en je fiets. Je ziet de live beschikbaarheid en krijgt direct een bevestigingsmail — daarna kom je gewoon op het ophaalmoment naar de winkel.

Huur wordt geteld in kalenderdagen, niet in periodes van 24 uur. Haal je fiets op vanaf openingstijd op je eerste dag en breng hem terug voor 20:00 op je laatste dag.

Ja. Haal hem 's ochtends op en breng de fiets dezelfde dag voor 20:00 terug.

Meestal wel — tussen 19:00 en 20:00 op de dag voor je huur, als de fiets al terug is van de vorige huurder. We mailen je wanneer hij klaarstaat, dus je hoeft het niet eerst te vragen. Ophalen de avond ervoor kan niet bij fietsen die uit ons andere kantoor worden overgebracht.

Ja. Gratis annuleren tot 48 uur voor het begin van je huur. Tussen 48 en 24 uur vooraf: 50% terugbetaling. Minder dan 24 uur vooraf: geen terugbetaling.

We hebben twee kantoren in het zuidwesten van Tenerife: Puerto de Santiago en Playa de las Américas. Bij het boeken kies je waar je ophaalt. De openingstijden van beide staan bovenaan deze pagina.

Ja. Elke fiets hoort bij een van onze twee kantoren. Staat de fiets die je wilt bij het andere kantoor, dan brengen we hem gratis naar het kantoor dat jij kiest — zolang je minstens 3 dagen huurt en het ophalen minstens 3 dagen weg is. Huur je korter of last minute, kies dan een fiets die al bij jouw kantoor staat, of haal op bij het kantoor waar de fiets staat. De website toont alleen de opties die op jouw data mogelijk zijn.

Nee — breng de fiets terug naar hetzelfde kantoor waar je hem hebt opgehaald.

De borg is altijd € 100 per fiets — niet meer en niet minder. Je betaalt hem in de winkel bij het ophalen (pre-autorisatie op je kaart, kaartbetaling of contant), nooit online. Hij wordt vrijgegeven of terugbetaald, normaal binnen 24 uur, zodra de fiets en uitrusting zonder schade terug zijn.

Online: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Google Pay. In de winkel: Visa, Mastercard en American Express (credit of debit) of contant.

Je paspoort of ID-kaart ter controle, en de borg van € 100 per fiets (kaart of contant). Je eigen pedalen, als je die liever gebruikt.

Op elke fietspagina zie je welke framematen beschikbaar zijn op jouw data, en het verhuurfilter kan maten voorstellen op basis van je lengte. Twijfel je tussen twee maten? Stuur ons voor het boeken een bericht via WhatsApp en we helpen je kiezen.

Elke fiets heeft twee bidonhouders, een pomp, een reservebinnenband, bandenlichters, een multitool en een helm. Pedalen zijn inbegrepen (plat, SPD, SPD-SL of Look) — of neem je eigen pedalen mee, dan monteren wij ze.

Altijd binnen en achter slot — in je hotelkamer, appartement of garage. Tijdens je huur kun je hem ook tijdens openingstijden in onze winkel laten staan. Diefstal is niet verzekerd.

Ja, een optionele schadedekking. Die dekt onbedoelde schade aan de fiets tot: Ultegra € 500, 105 Di2 € 400, 105 € 300. Per schadegeval geldt een eigen risico van € 50. Diefstal is niet gedekt.

Neem eerst contact met ons op via WhatsApp. Met verzekering is schade gedekt tot de limiet van de fiets (min het eigen risico van € 50). Zonder verzekering zijn de reparatiekosten en het terugbrengen van de fiets naar de winkel voor jouw rekening.

Stuur ons een bericht voordat je huur afloopt. Als de fiets op de extra dagen vrij is, voegen we ze toe aan je boeking en betaal je alleen voor de extra dagen.

Breng de fiets uiterlijk om 20:00 op je laatste dag terug. Elke dag te laat kost het dubbele dagtarief, omdat de fiets misschien al door de volgende huurder is geboekt.

Nee — ongebruikte dagen na een vroege terugkeer worden niet terugbetaald.

Ja. Geregistreerde klanten sparen huurdagen over al hun boekingen en stijgen door vijf niveaus, van Rider tot Elite. De korting wordt automatisch toegepast als je bent ingelogd — tot 20% na 100 huurdagen. Boekingen als gast sparen geen dagen.

Ja. Bekijk voor teams, clubs en groepsreizen onze groepspagina of stuur ons een bericht, dan zetten we de fietsen samen klaar.

Ja, aan het einde van elk seizoen verkopen we fietsen uit onze verhuurvloot. Zie de pagina met fietsen te koop of mail naar contact@kudo-rent.com.