FAQ
Häufig gestellte Fragen
Bürozeiten: Montag bis Samstag: 9:00 - 13:00 UHR UND 18:00 - 20:00 UHR
Sonntag: Geschlossen
Sommerzeit!
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Sonntag: Geschlossen
Wenn Sie etwas mieten möchten, können Sie dies auf unserer Website tun. Sobald Sie das getan haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Sie müssen nicht extra umziehen. Kommen Sie einfach vorbei und holen Sie Ihr gebuchtes Objekt ab.
Bitte bringen Sie Ihren Reisepass mit. Wir machen nur eine Kopie davon, nach der Sie ihn zurückbekommen. Wir verlangen auch eine Kaution in bar (Kaution hängt vom gebuchten Artikel ab). Diese Kaution erhalten Sie am Ende der Mietdauer zurück, nachdem wir das Fahrrad auf Schäden überprüft haben. Im Falle einer Beschädigung des Artikels, kann die Kaution nicht zurückerstattet werden.
Die Vermietung beginnt um 9 Uhr an dem auf dem Buchungsformular angegebenen Datum und endet um 20 Uhr am letzten Tag der Vermietung. Das bedeutet, dass wir keine 24-Stunden-Vermietung anbieten.
Wenn Sie das Fahrrad für einen Tag mieten, können Sie es um 9 Uhr abholen und müssen es am selben Tag bis 20 Uhr zurückgeben.
Sie können das Fahrrad am Vorabend zwischen 18.00 und 20.00 Uhr abholen, allerdings nur, wenn das von Ihnen gebuchte Fahrrad bereits vom Vormieter zurückgegeben wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, das Fahrrad an diesem Tag nicht zu benutzen, da Ihre Mietdauer erst am nächsten Tag beginnt.
In diesem Fall fordern Sie es bitte per Post an, damit wir Sie per E-Mail oder telefonisch über diese Möglichkeit informieren können.
Wir empfehlen dringend, das Fahrrad im Voraus zu buchen, insbesondere in der Hochsaison, um sicherzustellen, dass das gewünschte Modell in Ihrer Größe verfügbar ist. Die Vorbestellung beschleunigt auch den Abholprozess, da Ihr Fahrrad bei Ihrer Ankunft bereitsteht.
Ja, wir haben Fahrräder zu vermieten. Der auf unserer Website angezeigte Bestand wird in Echtzeit aktualisiert.
Ja, bitte wählen Sie die Lieferung an der Kasse und wählen Sie auf der Karte aus, wohin Sie liefern möchten.
Weitere Informationen über die Lieferung hier.
Um ein Fahrrad, einen Motorroller oder einen anderen Artikel zu reservieren, wählen Sie das gewünschte Modell in unserem Shop aus. Wählen Sie das Datum, an dem Sie den Artikel abholen möchten. Falls es verfügbar ist, können Sie es reservieren. Seine 100% verfügbar, so dass Sie nicht auf eine Bestätigung warten müssen.
Um Ihr Fahrrad am Tag der Reservierung abzuholen, müssen Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen und eine Kaution für jeden gemieteten Gegenstand hinterlegen, die Ihnen am Ende des Mietzeitraums zurückerstattet wird.
Kaution je nach Fahrradpreis (mindestens 50 EUR maximal 100 EUR)
Ja, Sie können ihn für einen Tag mieten. Die Abholung ist um 9:00 Uhr morgens und die Rückgabe muss bis 20:00 Uhr am selben Tag erfolgen. Innerhalb der Öffnungszeiten (überprüfen Sie immer auf Google MAP
Ja, wir bieten einen Liefer- und Abholservice an.
Sie können das Fahrrad am Vorabend zwischen 19.00 und 20.00 Uhr abholen, allerdings nur, wenn das von Ihnen gebuchte Fahrrad bereits vom Vormieter zurückgegeben wurde. In diesem Fall bitten wir Sie, das Fahrrad an diesem Tag nicht zu benutzen, da Ihre Mietzeit erst am nächsten Tag beginnt.
In diesem Fall fordern Sie es bitte per Post an, damit wir Sie per E-Mail oder telefonisch über diese Möglichkeit informieren können.
Sie können online mit Karte, Google Pay und Apple Pay bezahlen.
In der Praxis akzeptieren wir Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Alle unsere Fahrräder sind mit einer Haftpflichtversicherung ausgestattet, die Schäden abdeckt, die anderen zugefügt werden. Es ist wichtig zu wissen, dass Leihfahrräder nicht gegen Diebstahl oder Eigenschäden versichert sind, da Versicherungsgesellschaften diese Deckung für gewerblich genutzte Fahrräder nicht anbieten.
Dennoch können Sie extra kaufen Versicherung
Im Voraus bezahlte Buchungen können bis zu 48 Stunden vor Beginn des Mietzeitraums kostenlos storniert werden, bei Stornierungen bis zu 24 Stunden vor Beginn des Mietzeitraums wird eine Stornogebühr in Höhe von 50% des Buchungspreises erhoben, und bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden wird keine Erstattung gewährt.
Wir empfehlen, Kleidung, Schuhe, Pedale und Helm mitzubringen.
Alle unsere Leihfahrräder sind mit zwei Flaschenhaltern, einer Pumpe, einer Satteltasche mit Ersatzreifen, Reifenhebern und einem Multitool, Helm, Kindersitz, Vorhängeschloss und verschiedenen Pedaltypen (Flat, Look3, SPD und SPD SL) ausgestattet, die alle im Mietpreis enthalten sind.
Für unsere Leihfahrräder können wir Shimano SPD und SPD-SL, Look Keo oder Flat-Pedale zur Verfügung stellen. Wenn Sie andere Pedaltypen verwenden, können Sie Ihre eigenen mitbringen, und unsere Mechaniker werden sie gerne an Ihr Mietfahrrad montieren, alles im Preis enthalten
Ja, wir vermieten Schuhe für 10 EUR pro Mal. und Helme sind im Mietpreis enthalten.
Ja, in Spanien ist das Tragen eines Helms beim Radfahren auf Straßen außerhalb des Stadtzentrums gesetzlich vorgeschrieben.
Ja, wir bieten Kindersitze an, allerdings nur für Citybikes und Mountainbikes
In welchem Zustand sollte ich das Fahrrad zurückgeben? KUDO Canarias S.L. ist bestrebt, Fahrräder in perfektem Zustand zu liefern, und wir erwarten, dass die Kunden sie in diesem Zustand zurückgeben. Wenn Sie das Fahrrad in schlechtem Zustand zurückgeben, werden Ihnen die beschädigten Teile gemäß den Tarifen des Händlers in Spanien in Rechnung gestellt. Bitte denken Sie daran, das gesamte gemietete Zubehör und die Extras zurückzugeben, da Sie sonst den vollen Betrag für den verlorenen Gegenstand bezahlen müssen.
Wir vertrauen darauf, dass alle unsere Kunden eine Reifenpanne beheben können. Bei mechanischen Pannen bieten wir einen Notdienst an, den Sie unter der Nummer +34 603 507 549 erreichen können.
Nein, Streckendienste werden standardmäßig nicht angeboten.
Unterstützung auf der Strecke (z. B. technische Hilfe, Ersatzfahrräder, Abholung oder Erstattung von Taxikosten) ist nur verfügbar, wenn der Kunde die optionale Versicherung abschließt.
Wenn der Kunde kauft keine Versicherungsind sie voll verantwortlich für:
Umgang mit platten Reifen
Umgang mit Pannen oder technischen Problemen
Transport des Fahrrads zurück in die Werkstatt
✅ Wenn Sie eine Versicherung abgeschlossen haben:
Sie sind für Schäden gedeckt bis zu der für Ihr Fahrrad geltenden Grenze:
Ultegra → 500 €
105 Di2 → 400 €
105 → €300
Sie müssen trotzdem eine 50 € Franchise-Gebührauch wenn der Schaden geringer ist als die Deckungssumme.
KUDO Canarias S.L. wird Sie unterstützen mit:
Ein Ersatzfahrrad (falls verfügbar)
Technischer Support
oder die Erstattung von Taxi-/Transportkosten
❌ Wenn Sie KEINE Versicherung abgeschlossen haben:
Sie sind 100% verantwortlich für alle Schäden und Kosten, die durch den Unfall entstanden sind.
Sie erhalten keine technische Unterstützung, keinen Ersatz für das Fahrrad und keine Transportunterstützung.
Alle Reparatur- oder Ersatzkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Ich hab's! Hier ist der aktualisierte Abschnitt, der die Möglichkeit bietet, das Fahrrad über Nacht in Ihrem Geschäft zu lagern:
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### 🏠 **Wo kann ich mein Fahrrad über Nacht aufbewahren?**
Sie müssen **das Fahrrad über Nacht an einem sicheren Ort** aufbewahren - dies ist eine Voraussetzung für alle Kunden, mit oder ohne Versicherung.
#### 🔒 **Akzeptierte Speicheroptionen:**
- In Ihrem **Hotelzimmer** oder **Appartement**
- in einer **verschlossenen Garage** oder einem anderen **privaten Innenraum**
- In unserem **KUDO Canarias S.L. Shop** - bieten wir **kostenlose Lagerung über Nacht** während der Mietzeit *(innerhalb der Geschäftszeiten)*.
#### ❌ **Nicht erlaubt:**
- Abstellen des Fahrrads **außen**, auch wenn es abgeschlossen ist
- Lagerung in **Fluren**, **Treppenhäusern** oder anderen ungesicherten/gemeinsamen Bereichen
#### 🚫 **Wichtiger Hinweis:**
- **Diebstahl wird nicht von der Versicherung gedeckt.**
- Wenn das Fahrrad gestohlen wird, **sind Sie für die vollen Wiederbeschaffungskosten verantwortlich**, auch wenn es abgeschlossen war.
Die Radwege auf Teneriffa verlaufen hauptsächlich auf offenen Straßen, die mit anderen Verkehrsteilnehmern geteilt werden. Wir raten allen Radfahrern dringend, die Verkehrsregeln zu beachten und sicher zu fahren. Einige Straßen haben ausgewiesene Radwege, aber das ist nicht immer der Fall.
Fragen Sie im Büro nach unserem Wohin soll ich gehen? Seite.
Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie bei Schäden oder Verlusten vorgehen, je nach Ihren Miet- und Versicherungsbedingungen:
—
### 🛠️ **Was ist, wenn ich etwas beschädige oder verliere?**
#### ✅ **Wenn Sie eine Versicherung abgeschlossen haben:**
- Sie sind für **Unfallschäden** bis zur Höhe der Versicherungssumme Ihres Fahrrads versichert:
- Ultegra → 500 €
- 105 Di2 → 400 €
- 105 → €300
- Sie zahlen trotzdem eine **Franchisegebühr** in Höhe von 50 € - dies gilt für **jeden Schaden**, auch für kleine.
- Wenn der Schaden die Deckungssumme übersteigt, zahlen **Sie die Differenz**.
- **Verlorene Gegenstände** (wie Schlösser, Helme oder das Fahrrad selbst) sind **nicht abgedeckt** - Sie zahlen den vollen Wiederbeschaffungspreis.
#### ❌ **Wenn Sie KEINE Versicherung abgeschlossen haben:**
- Sie sind verantwortlich für:
- **100% der Reparaturkosten** für jeden Schaden
- **Voller Wiederbeschaffungswert** für verlorene oder gestohlene Gegenstände
- Dazu gehören **das Fahrrad**, **Zubehör** und **Teile** (z. B. Schläuche, Pedale, GPS-Halterungen).
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🔒 **Tipp:** Geben Sie das Fahrrad und das Zubehör immer in demselben Zustand zurück, in dem es gemietet wurde, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Am Ende jeder Saison erneuern wir unseren Fuhrpark und bieten unsere gebrauchten Fahrräder auf unserer Website und unseren Social-Media-Plattformen zum Verkauf an. Wenn Sie interessiert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail für weitere Informationen contact@kudo-rent.com
Wir hoffen, dass dies hilfreich ist. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren contact@kudo-rent.com