Häufig gestellte Fragen

Buchen Sie auf unserer Website: Daten, Abholstandort und Rad wählen. Sie sehen die Verfügbarkeit live und erhalten sofort eine Bestätigung per E-Mail – dann einfach zur Abholzeit in den Shop kommen.

Gezählt wird nach Kalendertagen, nicht nach 24-Stunden-Zeiträumen. Abholung ab Öffnung am ersten Tag, Rückgabe bis 20:00 Uhr am letzten Tag.

Ja. Sonntags sind unsere Läden geschlossen. Eine Miete ab Sonntag wird am Samstagabend (18:00–20:00) abgeholt, und das Rad ist ab Samstag für Sie reserviert – diese Samstags-Abholung kostet 20 €. Buchen Sie am Samstag selbst nach 12:00 für den nächsten Tag, entfällt die Gebühr. Eine Miete nur am Sonntag funktioniert genauso. Eine Miete bis Sonntag wird am Montagmorgen genau zur Öffnung des Büros zurückgegeben, ohne Aufpreis.

Ja. Morgens abholen und bis 20:00 Uhr am selben Tag zurückbringen.

Meist ja – zwischen 19:00 und 20:00 Uhr am Vortag, wenn das Rad vom vorherigen Kunden zurück ist. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, sobald es bereit ist. Räder, die wir vom anderen Standort bringen, gibt es am Vorabend nur mit der garantierten Abholung. Sie möchten sicher sein? Wählen Sie an der Kasse die garantierte Abholung am Vorabend (20 € pro Rad): Wir halten das Rad ab dem Vortag für Sie zurück. Nicht bei Mietbeginn am Montag; bei Stornierung mit der Miete erstattet.

Ja. Kostenlos bis 48 Stunden vor Mietbeginn. 48–24 Stunden vorher: 50 % Erstattung. Weniger als 24 Stunden: keine Erstattung.

Wir haben zwei Standorte im Südwesten Teneriffas: Puerto de Santiago und Playa de las Américas. Bei der Buchung wählen Sie, wo Sie abholen. Die Öffnungszeiten beider Standorte stehen oben auf dieser Seite.

Ja. Jedes Rad ist an einem unserer zwei Standorte stationiert. Steht Ihr Wunschrad am anderen Standort, bringen wir es kostenlos zu Ihrem gewählten Standort – wenn die Miete mindestens 3 Tage dauert und die Abholung mindestens 3 Tage entfernt ist. Das gilt für Rennräder, Gravelräder, E-Gravel-/E-Rennräder und Kinderräder; E-Mountainbikes, Mountainbikes und Cityräder bleiben an ihrem Standort. Bei kürzeren oder kurzfristigen Mieten wählen Sie ein Rad, das schon an Ihrem Standort ist, oder holen es dort ab, wo es steht. Die Website zeigt nur Optionen, die für Ihre Daten möglich sind.

Nein – bitte geben Sie das Rad dort zurück, wo Sie es abgeholt haben.

Die Kaution beträgt immer 100 € pro Rad – nicht mehr, nicht weniger. Sie wird bei der Abholung im Shop genommen (Kartenvorautorisierung, Kartenzahlung oder bar), nie online. Freigabe bzw. Rückzahlung in der Regel innerhalb von 24 Stunden, wenn Rad und Ausrüstung unbeschädigt zurück sind.

Online: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay. Im Shop: Visa, Mastercard und American Express (Kredit- oder Debitkarte) oder bar.

Reisepass oder Ausweis und die Kaution von 100 € pro Rad (Karte oder bar). Eigene Pedale, falls gewünscht.

Jede Radseite zeigt die für Ihre Daten verfügbaren Rahmengrößen, und der Mietfilter schlägt Größen nach Körpergröße vor. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, schreiben Sie uns vor der Buchung auf WhatsApp.

Zwei Flaschenhalter, Pumpe, Ersatzschlauch, Reifenheber, Multitool und Helm. Pedale inklusive (Flat, SPD, SPD-SL oder Look) – oder bringen Sie Ihre eigenen mit, wir montieren sie.

Immer drinnen und verschlossen – Hotelzimmer, Apartment oder Garage. Während der Miete können Sie es zu Öffnungszeiten auch in unserem Shop lassen. Diebstahl ist nicht versichert.

Ja, eine optionale Schadensdeckung für Unfallschäden am Rad bis: Ultegra 500 €, 105 Di2 400 €, 105 300 €. Pro Schaden gilt ein Selbstbehalt von 50 €. Diebstahl ist nicht gedeckt.

Schreiben Sie uns zuerst auf WhatsApp. Mit Versicherung sind Schäden bis zum Limit des Rads gedeckt (abzüglich 50 € Selbstbehalt). Ohne Versicherung tragen Sie Reparatur und Rücktransport zum Shop selbst.

Schreiben Sie uns vor Mietende. Ist das Rad an den Zusatztagen frei, fügen wir sie Ihrer Buchung hinzu und Sie zahlen nur diese Tage.

Bitte bis 20:00 Uhr am letzten Tag zurückgeben. Jeder verspätete Tag kostet den doppelten Tagespreis, da das Rad schon für den nächsten Kunden gebucht sein kann.

Nein – nicht genutzte Tage werden nicht erstattet.

Ja. Registrierte Kunden sammeln Miettage über alle Buchungen und steigen durch fünf Stufen von Rider bis Elite auf. Der Rabatt gilt automatisch, wenn Sie angemeldet sind – bis zu 20 % ab 100 Miettagen. Gastbuchungen sammeln keine Tage.

Ja. Für Teams, Vereine und Gruppenreisen siehe unsere Gruppenseite, oder schreiben Sie uns – wir stellen die Räder gemeinsam zusammen.

Ja, am Saisonende verkaufen wir Räder aus unserer Mietflotte. Siehe Seite „Räder zu verkaufen“ oder E-Mail an contact@kudo-rent.com.