Najczęściej zadawane pytania

Zarezerwuj na naszej stronie: wybierz daty, biuro, w którym chcesz odebrać rower, i sam rower. Widzisz dostępność na żywo i od razu dostajesz e-mail z potwierdzeniem — potem wystarczy przyjść do sklepu w godzinie odbioru.

Wypożyczenia liczymy w dniach kalendarzowych, a nie w okresach 24-godzinnych. Odbierz rower od godziny otwarcia pierwszego dnia i oddaj go przed 20:00 ostatniego dnia.

Tak. W niedziele nasze sklepy są zamknięte, więc wypożyczenie od niedzieli odbierasz w sobotę wieczorem (18:00–20:00), a rower jest zarezerwowany dla Ciebie od soboty — odbiór w sobotę kosztuje 20 €. Jeśli rezerwujesz w samą sobotę po 12:00 na następny dzień, nie ma dopłaty. Wypożyczenie tylko na niedzielę działa tak samo. Wypożyczenie kończące się w niedzielę zwracasz w poniedziałek rano, dokładnie przy otwarciu biura, bez dodatkowej opłaty.

Tak. Odbierz rano i oddaj rower przed 20:00 tego samego dnia.

Zazwyczaj tak — między 19:00 a 20:00 w dniu poprzedzającym wypożyczenie, jeśli rower wrócił już od poprzedniego klienta. Wyślemy Ci e-mail, gdy będzie gotowy, więc nie musisz pytać wcześniej. Rower przywożony z naszego drugiego biura można odebrać wieczór wcześniej tylko z opcją gwarantowaną. Chcesz mieć pewność? Wybierz przy płatności gwarantowany odbiór wieczór wcześniej (20 € za rower): zatrzymamy rower dla Ciebie od dnia poprzedniego. Niedostępne przy starcie w poniedziałek; zwracane razem z wypożyczeniem przy anulowaniu.

Tak. Bezpłatne anulowanie do 48 godzin przed rozpoczęciem wypożyczenia. Między 48 a 24 godzinami przed: zwrot 50%. Mniej niż 24 godziny przed: brak zwrotu.

Mamy dwa biura na południowym zachodzie Teneryfy: w Puerto de Santiago i Playa de las Américas. Przy rezerwacji wybierasz, w którym odbierasz rower. Godziny otwarcia obu biur znajdziesz na górze tej strony.

Tak. Każdy rower jest przypisany do jednego z naszych dwóch biur. Jeśli wybrany rower stoi w drugim biurze, bezpłatnie przywieziemy go do wybranego przez Ciebie biura — pod warunkiem, że wypożyczenie trwa co najmniej 3 dni, a odbiór jest za co najmniej 3 dni. Dotyczy to rowerów szosowych, gravelowych, elektrycznych gravel/szosowych oraz dziecięcych; rowery górskie (także elektryczne) i miejskie zostają w swoim biurze. Przy krótszych lub last minute wypożyczeniach wybierz rower, który już jest w Twoim biurze, albo odbierz go w biurze, w którym stoi. Strona pokazuje tylko opcje możliwe w Twoich terminach.

Nie — oddaj rower w tym samym biurze, w którym go odebrałeś.

Kaucja zawsze wynosi 100 € za rower — ani więcej, ani mniej. Pobieramy ją w sklepie przy odbiorze roweru (preautoryzacja karty, płatność kartą lub gotówką), nigdy online. Zwalniamy lub zwracamy ją zwykle w ciągu 24 godzin, gdy rower i wyposażenie wrócą bez uszkodzeń.

Online: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay i Google Pay. W sklepie: Visa, Mastercard i American Express (kredytowe lub debetowe) albo gotówka.

Paszport lub dowód osobisty do weryfikacji oraz kaucję 100 € za rower (kartą lub gotówką). Własne pedały, jeśli wolisz swoje.

Na stronie każdego roweru widać rozmiary ram dostępne w Twoich terminach, a filtr wypożyczalni może zasugerować rozmiar na podstawie Twojego wzrostu. Jeśli jesteś pomiędzy dwoma rozmiarami, napisz do nas na WhatsAppie przed rezerwacją, a pomożemy wybrać.

Każdy rower ma dwa koszyki na bidony, pompkę, zapasową dętkę, łyżki do opon, multitool i kask. Pedały są w cenie (platformy, SPD, SPD-SL lub Look) — możesz też przywieźć własne, a my je zamontujemy.

Zawsze w środku i pod zamknięciem — w pokoju hotelowym, apartamencie lub garażu. W czasie wypożyczenia możesz też zostawić go w naszym sklepie w godzinach otwarcia. Kradzież nie jest objęta ubezpieczeniem.

Tak, opcjonalną ochronę od uszkodzeń. Obejmuje przypadkowe uszkodzenia roweru do kwoty: Ultegra 500 €, 105 Di2 400 €, 105 300 €. Przy każdej szkodzie obowiązuje udział własny 50 €. Kradzież nie jest objęta ochroną.

Najpierw skontaktuj się z nami na WhatsAppie. Z ubezpieczeniem uszkodzenia są pokryte do limitu dla danego roweru (minus udział własny 50 €). Bez ubezpieczenia koszty naprawy i dostarczenia roweru do sklepu ponosisz Ty.

Napisz do nas przed końcem wypożyczenia. Jeśli rower jest wolny w dodatkowe dni, dodamy je do rezerwacji, a Ty zapłacisz tylko za dodane dni.

Oddaj rower do 20:00 ostatniego dnia. Każdy dzień opóźnienia kosztuje podwójną stawkę dzienną, bo rower może być już zarezerwowany przez kolejną osobę.

Nie — niewykorzystane dni po wcześniejszym zwrocie nie są zwracane.

Tak. Zarejestrowani klienci zbierają dni wypożyczeń ze wszystkich rezerwacji i przechodzą przez pięć poziomów, od Rider do Elite. Rabat jest naliczany automatycznie, gdy jesteś zalogowany — do 20% po 100 dniach wypożyczeń. Rezerwacje jako gość nie zbierają dni.

Tak. Dla drużyn, klubów i wyjazdów grupowych zobacz naszą stronę dla grup lub napisz do nas, a razem przygotujemy rowery.

Tak, pod koniec każdego sezonu sprzedajemy rowery z naszej floty. Zobacz stronę z rowerami na sprzedaż lub napisz na contact@kudo-rent.com.