FAQ
Często zadawane pytania
Godziny pracy biura: Od poniedziałku do soboty: 9:00 - 13:00 I 18:00 - 20:00
Niedziela: Zamknięte
Czas letni!
Godziny pracy biura: Od poniedziałku do soboty: 9:00 - 12:00 I 18:00 - 20:00
Niedziela: Zamknięte
Jeśli chcesz coś wynająć, możesz to zrobić na naszej stronie internetowej. Gdy to zrobisz, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Nie ma potrzeby dodatkowych przeprowadzek. Wystarczy przyjść i odebrać zarezerwowany przedmiot.
Prosimy o przyniesienie paszportu. Zrobimy tylko jego kopię, po czym otrzymasz go z powrotem. Wymagamy również depozytu w gotówce (Depozyt zależy od zarezerwowanego przedmiotu) Depozyt ten otrzymasz z powrotem na koniec okresu wynajmu, po sprawdzeniu roweru pod kątem uszkodzeń. W przypadku uszkodzenia przedmiotu depozyt może nie zostać zwrócony.
Wynajem rozpoczyna się o godzinie 9 rano w dniu wynajmu podanym w formularzu rezerwacji i kończy się o godzinie 20 ostatniego dnia wynajmu. Oznacza to, że nie oferujemy wynajmu 24-godzinnego.
Wypożyczenie roweru na jeden dzień oznacza, że można go odebrać o 9 rano i zwrócić przed 20 tego samego dnia.
Zezwalamy na odbiór roweru poprzedniego wieczoru między 18:00 a 20:00, ale tylko wtedy, gdy zarezerwowany rower został już zwrócony przez poprzedniego najemcę. W takim przypadku prosimy o nieużywanie roweru w tym dniu, ponieważ okres wynajmu rozpocznie się następnego dnia.
W takim przypadku prosimy o przesłanie prośby pocztą, abyśmy mogli powiadomić Cię e-mailem lub telefonicznie o takiej możliwości.
Zdecydowanie zalecamy rezerwację roweru z wyprzedzeniem, szczególnie w szczycie sezonu, aby upewnić się, że żądany model jest dostępny w danym rozmiarze. Wcześniejsza rezerwacja przyspiesza również proces odbioru, ponieważ rower będzie gotowy po przyjeździe.
Tak, mamy rowery dostępne do wypożyczenia. Stany magazynowe wyświetlane na naszej stronie internetowej są aktualizowane w czasie rzeczywistym.
Tak, wybierz dostawę przy kasie i wybierz na mapie miejsce dostawy.
Więcej informacji o dostawie tutaj.
Aby zarezerwować rower, skuter lub inny przedmiot, wybierz żądany model z sekcji sklepu. Wybierz datę odbioru przedmiotu. W przypadku, gdy jest on dostępny do rezerwacji. Model 100% jest dostępny, więc nie musisz czekać na potwierdzenie.
Aby odebrać rower w dniu rezerwacji, należy okazać ważny dowód tożsamości lub paszport oraz kaucję za każdy wypożyczony przedmiot, która zostanie zwrócona po zakończeniu okresu wypożyczenia.
Kaucja w zależności od ceny roweru (minimum 50 EUR maksimum 100 EUR)
Tak, można wypożyczyć na jeden dzień. Odbiór odbywa się o godzinie 9:00, a urządzenie należy zwrócić przed godziną 20:00 tego samego dnia. W godzinach otwarcia (zawsze należy sprawdzić Google MAP
Tak, oferujemy usługę dostawy i odbioru.
Zezwalamy na odbiór roweru poprzedniego wieczoru między 19:00 a 20:00, ale tylko wtedy, gdy zarezerwowany rower został już zwrócony przez poprzedniego najemcę. W takim przypadku prosimy o nieużywanie roweru w tym dniu, ponieważ okres wynajmu rozpocznie się następnego dnia.
W takim przypadku prosimy o przesłanie prośby pocztą, abyśmy mogli powiadomić Cię e-mailem lub telefonicznie o takiej możliwości.
Możesz płacić online za pomocą karty, Google Pay i Apple Pay.
W gabinecie akceptujemy karty kredytowe, debetowe i gotówkę.
Wszystkie nasze rowery są objęte ubezpieczeniem od odpowiedzialności cywilnej, które obejmuje szkody wyrządzone innym osobom. Należy pamiętać, że wypożyczone rowery nie są ubezpieczone od kradzieży lub własnych uszkodzeń, ponieważ firmy ubezpieczeniowe nie oferują takiej ochrony dla rowerów używanych komercyjnie.
Nadal można kupić dodatkowe ubezpieczenie
Rezerwacje opłacone z góry można anulować bezpłatnie do 48 godzin przed rozpoczęciem okresu wynajmu, anulacje dokonane do 24 godzin przed rozpoczęciem okresu wynajmu będą obciążone opłatą za anulowanie w wysokości 50% opłaty za rezerwację, a wszelkie anulacje dokonane w ciągu 24 godzin nie będą zwracane.
Zalecamy zabranie ubrań, butów, pedałów i kasku.
Wszystkie wypożyczane przez nas rowery są wyposażone w dwa koszyki na bidon, pompkę i torbę pod siodełko zawierającą zapasową oponę, dźwignie do opon i narzędzie wielofunkcyjne, kask, fotelik dziecięcy, kłódkę, różne rodzaje pedałów (płaskie, look3, SPD i SPD SL) - wszystko wliczone w cenę wynajmu.
Do wypożyczonych rowerów możemy dostarczyć pedały Shimano SPD i SPD-SL, Look Keo lub pedały płaskie. Jeśli używasz innych typów pedałów, możesz przynieść własne, a nasi mechanicy z przyjemnością zamontują je na wypożyczonym rowerze, wszystko wliczone w cenę
Tak, wypożyczamy buty za 10 EUR jednorazowo, a kaski są wliczone w cenę wynajmu.
Tak, w Hiszpanii noszenie kasku jest prawnie wymagane podczas jazdy na rowerze po drogach poza centrum miasta.
Tak, oferujemy foteliki dziecięce, ale tylko do rowerów miejskich i górskich.
W jakim stanie powinienem zwrócić rower? KUDO Canarias S.L. zobowiązuje się do dostarczania rowerów w idealnym stanie i oczekujemy, że klienci zwrócą je w takim samym stanie. Jeśli zwrócisz rower w złym stanie, zostaniesz obciążony kosztami uszkodzonych części zgodnie ze stawkami dystrybutora w Hiszpanii. Pamiętaj, aby zwrócić wszystkie wypożyczone akcesoria i dodatki; w przeciwnym razie będziesz musiał zapłacić pełną kwotę za utracony przedmiot.
Wierzymy, że wszyscy nasi klienci potrafią naprawić przebicie opony. W przypadku awarii mechanicznych oferujemy serwis awaryjny i można się z nami skontaktować pod numerem +34 603 507 549.
Nie, usługi na trasie nie są oferowane domyślnie.
Wsparcie na trasie (takie jak pomoc techniczna, wymiana roweru, odbiór lub zwrot kosztów taksówki) to dostępne tylko wtedy, gdy klient wykupi opcjonalne ubezpieczenie.
Jeśli klient nie kupuje ubezpieczenia, za które ponoszą pełną odpowiedzialność:
Obsługa przebitych opon
Radzenie sobie z awariami lub problemami technicznymi
Transport roweru z powrotem do sklepu
✅ W przypadku zakupu ubezpieczenia:
Jesteś pokryte za szkody do limitu zależnego od motocykla:
Ultegra → 500 euro
105 Di2 → 400
105 → €300
Nadal będziesz musiał zapłacić 50 € opłaty franczyzowejnawet jeśli szkoda jest mniejsza niż zakres ubezpieczenia.
KUDO Canarias S.L. pomoże ci z:
Rower zastępczy (jeśli jest dostępny)
Wsparcie techniczne
Lub zwrot kosztów taksówki/transportu
❌ Jeśli NIE wykupiłeś ubezpieczenia:
Jesteś 100% odpowiedzialny za wszelkie szkody lub koszty wynikające z wypadku.
Ty nie otrzymają pomocy technicznej, wymiany roweru ani wsparcia transportowego.
Wszelkimi kosztami naprawy lub wymiany zostanie obciążony użytkownik.
Zrozumiałem! Oto zaktualizowana sekcja, która zawiera opcję przechowywania roweru w sklepie przez noc:
—
### 🏠 **Gdzie mogę przechowywać rower przez noc?
Rower należy **przechowywać w bezpiecznym miejscu** przez noc - jest to wymóg dla wszystkich klientów, z ubezpieczeniem lub bez.
#### 🔒 **Akceptowane opcje przechowywania:**.
- Wewnątrz **pokoju hotelowego** lub **mieszkania**
- W **zamkniętym garażu** lub innym **prywatnym pomieszczeniu**.
- W naszym sklepie **KUDO Canarias S.L.** - oferujemy **bezpłatne przechowywanie przez noc** w okresach wynajmu *(w godzinach pracy biura)*.
#### ❌ **Niedozwolone:**.
- Pozostawianie roweru **na zewnątrz**, nawet jeśli jest zamknięty
- Przechowywanie w **korytarzach**, **klatkach schodowych** lub innych niezabezpieczonych/wspólnych obszarach
#### 🚫 **Ważna uwaga:**.
- Kradzież nie jest objęta ubezpieczeniem.
- Jeśli rower zostanie skradziony, **użytkownik jest odpowiedzialny za pełny koszt wymiany**, nawet jeśli był on zamknięty.
Trasy rowerowe na Teneryfie przebiegają głównie po otwartych drogach współdzielonych z innymi użytkownikami dróg. Zdecydowanie zalecamy wszystkim rowerzystom przestrzeganie przepisów ruchu drogowego i bezpieczną jazdę. Niektóre drogi mogą mieć wyznaczone ścieżki rowerowe, ale nie zawsze tak jest.
Zapytaj w biurze, sprawdź nasze Gdzie iść? strona.
Oto, jak postępuje się w przypadku uszkodzenia lub utraty, w zależności od warunków wynajmu i ubezpieczenia:
—
### 🛠️ **Co jeśli coś uszkodzę lub zgubię?
#### ✅ **Jeśli wykupiłeś ubezpieczenie:**.
- Ubezpieczenie obejmuje **przypadkowe uszkodzenia** do wysokości limitu ubezpieczenia roweru:
- Ultegra → 500 euro
- 105 Di2 → 400
- 105 → €300
- Nadal płacisz **50 € opłaty franczyzowej** - dotyczy to **każdego uszkodzenia**, nawet niewielkiego.
- Jeśli szkoda przekracza kwotę ubezpieczenia, **płacisz różnicę**.
- **Zagubione przedmioty** (takie jak zamki, kaski lub sam rower) **nie są objęte ubezpieczeniem** - płacisz pełny koszt wymiany.
#### ❌ **Jeśli NIE wykupiłeś ubezpieczenia:**.
- Jesteś odpowiedzialny za:
- **100% kosztów naprawy** za wszelkie uszkodzenia
- **Pełny koszt wymiany** za zgubione lub skradzione przedmioty
- Obejmuje to **rower**, **akcesoria** i **części** (np. dętki, pedały, mocowania GPS).
—
Wskazówka:** Zawsze zwracaj rower i akcesoria w takim samym stanie, w jakim zostały wypożyczone, aby uniknąć dodatkowych opłat.
Pod koniec każdego sezonu odnawiamy naszą flotę i oferujemy używane rowery na sprzedaż na naszej stronie internetowej i platformach społecznościowych. Jeśli jesteś zainteresowany, napisz do nas, aby uzyskać więcej informacji contact@kudo-rent.com
Mamy nadzieję, że to pomoże. Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami pod adresem contact@kudo-rent.com